İade ve İptal Politikası

Genel Açıklama

Bu iade ve iptal politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

QUFU olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutarız. Aşağıdaki koşullar, abonelik iptali ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

1. İadenin Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Herhangi bir analiz kredisi kullanılmışsa
• Abonelik süresinin yarısından fazlası geçmişse
• Hesap, kullanım koşulları ihlali nedeniyle askıya alınmışsa
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan geçici kesintiler iade sebebi oluşturmaz

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması halinde iade talebiniz değerlendirilir:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır
• Hesapta hiçbir analiz kredisi kullanılmamış olmalıdır
• İade talebi support@qufu.pro adresine yazılı olarak iletilmelidir
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme geri yapılır

İade süreci: Talebiniz onaylandıktan sonra iade, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz:

• İptal işlemi hesap ayarlarınızdan veya support@qufu.pro üzerinden yapılabilir
• İptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz
• Fatura dönemi sonunda hesabınız ücretsiz plana geçer
• Kalan kredileriniz fatura dönemi sonuna kadar geçerlidir
• İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur

İptal işlemi geri alınabilir; fatura döneminiz sona ermeden aboneliğinizi yeniden aktif edebilirsiniz.

4. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@qufu.pro
Web: qufu.pro

Tüm taleplerinize en geç 2 iş günü içinde yanıt verilecektir.